Tenemos una política de devolución clara y flexible para que tengas una buena experiencia de compra y la seguridad de que vas a poder cambiar la prenda en caso de no pegarle al talle o no te guste.
CUALES SON LAS CONDICIONES DE CAMBIO?
Los cambios o devoluciones deben ser solicitados dentro de los 15 días hábiles a partir de la fecha en que recibiste tu pedido.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con el packaging que se te entrego donde tiene la etiqueta con tus datos y EL NÚMERO DE ORDEN.
El costo de envío está a cargo del comprador, a menos que se trate de un error en el envío o producto defectuoso.
Una vez que el paquete llega a nuestro depósito y verificamos que todo esté en condiciones, procederemos con el despacho de la nueva prenda o te habilitaremos un cupón de crédito para realizar una nueva compra en nuestra tienda.
¿CUÁLES SON LAS OPCIONES?
Cambiar por otra prenda: Te enviaremos la nueva prenda una vez que el producto devuelto llegue a nuestro depósito y sea verificado.
Cupón para una nueva compra: Si preferís esperar a que tengamos stock de otra prenda que te guste, podés devolver el producto y recibir un crédito en forma de cupón, el cual podés utilizar cuando quieras.
Una vez que el paquete llegue a la oficina, se te habilitará un cupón con el mismo importe de tu compra.
CUALQUIER DE ESTAS OPCIONES PUEDE DEMORAR ENTRE 3 O 8 DIAS HABILES SEGUN EL METODO DE ENVIO.
Recordá que tu satisfacción es nuestra prioridad, por lo que estamos aquí para ayudarte en todo el proceso de cambio o devolución.
CUALES SON LOS PASOS A SEGUIR?
Para comenzar, simplemente presioná el botón “INICIA TU GESTIÓN” que figura abajo, podes ir haciendolo paralelamente ya que se te abre otra pestaña.
Seguí estos pasos:
- Ingresá el número de la orden y el email que utilizaste en tu compra (Recordá que lo encontras en la etiqueta que trae tu paquete)
- Seleccioná los productos: Elegí el/los productos que querés cambiar.
- Elegí cómo hacernos llegar los productos:
Podés traerlo personalmente a nuestro depósito en Saenz Peña - Santos Lugares los dias Martes y Viernes de 10 a 13 hs.
También podés optar por enviarlo con OCA. Tenés dos opciones:
Llevarlo a la sucursal de OCA más cercana.
O solicitar que OCA pase a buscar el paquete por tu domicilio, en este caso tenes que estar segura de permanecer en tu domicilio.
